Persönlickeits­entwicklung

Maßnahmen

Unsere AZAV Maßnahmen für Sie

• "mental fit!" Individuelles Coaching

  Coaching für mehr innere Stabilität und Orientierung

  Dauer

  bis zu 50 UE in max. 12 Wochen
  min. 4 Stunden/Woche

  Einstieg

  Jederzeit möglich
  (Auch online Coaching möglich)

  Voraussetzungen

  Keine Zugangs-Voraussetzungen
  (bzgl. Ausbildung/Abschluss)

  Dieses Coaching richtet sich an Menschen, die ihre Lebenssituation aktiv verändern möchten – mit besonderem Fokus auf mentale Gesundheit, persönliche Ressourcen und neue Perspektiven. Wählbare Themenblöcke wie Sozial-Coaching für Langzeitarbeitslose, Wiedereinstieg ins Berufsleben, Selbstbewusst-Frau-sein, Kind & Job im Einklang oder Zukunftsfaktor Erfahrung 55+ bieten praxisnahe Unterstützung.

  Darüber hinaus entwickeln wir bei Bedarf auch maßgeschneiderte Coaching-Konzepte, die individuell auf Ihre Lebenslage und Ziele abgestimmt sind. So entsteht ein Coaching, das wirklich zu Ihnen passt.

  Für Anfragen zu individuellen Konzepten sprechen Sie uns gerne direkt an.

  Maßnahmenziele

  • Erfassung der aktuellen Lebensphase im persönlichen, sozialen und familiären Umfeld
  • Erfassen und Ausarbeitung der eigenen Stärken, Fähigkeiten und Wünsche in Bezug auf die die aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes
  • Selbstbewusstseinsstärkung
  • Bewusstmachen der gegebenen Ressourcen
  • Analyse von eventuellen Vermittlungshemmnisse, Feststellen und Bewältigung von Glaubenssätzen und Vorurteilen, hin zu unterstützenden Glaubenssätzen (ressource state)
  • Feststellung von möglichem Qualifizierungsbedarf
  • Bilanz/Evaluation SOLL-IST Zustand
  • Fortschreibung des individuellen, zielorientierten Handlungsplans

  Themenblöcke im Überblick

  

  Sozial-Coaching für Langzeitarbeitslose

  Zielgruppe:

  Langzeitarbeitslose

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Vorbereitung und Begleitung bei wichtigen Terminen, z.B. Behördengängen
  • Erstellung eines individuellen Handlungsplans der persönlichen Themen, z.B. Schulden, Haushalt, gesundheitliche Herausforderungen, Energie- und Zeitmanagement
  • Herstellen und Festigung der persönlichen gesundheitlichen Belastbarkeit (Resilienz)
  • Wecken neuer Impulse und Förderung der Eigen-Motivation
  • Erarbeitung einer realistischen Selbsteinschätzung der eigenen beruflichen Chancen (Zielcollage)

  

  Wiedereinstieg ins Berufsleben

  Zielgruppe:

  Berufs-Wiedereinsteiger allgemein, nach Krankheit, Erziehungsurlaub, Pflege von Angehörigen, etc.

  Mögliche Schwerpunkte:

  • "Möchte und kann ich in meinen alten Beruf zurück?"
  • Entwicklungs-/Förderthemen wie "Was hat sich im Zuge der Digitalisierung verändert?"
  • Erfassung und Förderung von Kompetenzen, Potentiale, Überprüfung der erforderlichen Kenntnisse und Qualifikationen
  • Reflektion von Leistungen, Erfolgen, Ressourcen und eigenen Werten im Abgleich mit dem Arbeitsmarkt
  • Sichtung und Optimierung vorhandener Bewerbungsunterlagen
  • Berufliche Visionen – "Wo will ich in einem Jahr/mittelfristig/langfristig stehen?" (Zielcollage)

  

  Selbstbewusst-Frau-sein

  Zielgruppe:

  Frauen (z.B. beim Wiedereinstieg/vor einem Berufswechsel, zur Stabilisierung eines Arbeits­verhältnisses, nach einem Burn- oder Boreout, etc.)

  Mögliche Schwerpunkte:

  • "Welchen Einfluss hat meine aktuelle Lebenssituation auf mein Berufsleben?"
  • Stärken ausbauen, Ressourcen nutzen und gezielt einsetzen, Entwicklungsmöglichkeiten erfassen
  • Work Life Balance/Einklang mit Beruf und Familie, Zeit- und Familienmanagement
  • Berufliche Zielfindung
  • Sicherheit beim Bewerbungs­gespräch, in der Gehalts­verhandlung (Kommunikations­stärke durch gezielte Kommunikations­tools)
  • Selbstbewusstsein, Selbstwertgefühl und Durchsetzungskraft
  • Ich-Marketing, Image und Körpersprache

  

  Kind & Job im Einklang

  Zielgruppe:

  Alleinerziehende

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Familien- und Selbstmanagement
  • Selbstbewusstseinsstärkung/-förderung
  • Einklang von Beruf und Familie
  • Unterstützung in der Organisation der Kinderbetreuung
  • Strukturierung und realistische Einschätzung des Arbeitstags und der Alltagsbewältigung
  • Entwicklung zielorientierter und mit den Gesamtzielen in Einklang stehender Berufsziele und beruflicher Alternativen
  • Arbeitsrechtliche Grundlagen, Eingliederungshilfen
  • Jobcoaching
  • Kommunikationstraining

  

  Zukunftsfaktor Erfahrung 55+

  Zielgruppe:

  Personen über 55 Jahre (z.B. beim Wiedereinstieg/vor einem Berufswechsel, zur Stabilisierung eines Arbeitsverhältnisses, nach einem Burn- oder Boreout, etc.)

  Mögliche Schwerpunkte:

  • "Wo kann ich meine Talente und berufliche Erfahrung am besten einbringen?"
  • Stärken ausbauen, Ressourcen nutzen und gezielt einsetzen, (Stärkung des Selbstwertgefühls)
  • Netzwerke erkennen und nutzen
  • Digitales Wissen und Werkzeuge kennen und richtig nutzen
  • Persönliche Herausforderungen mit modernen Technologien meistern
  • Ggfl. Zusatzqualifikationsbedarf erfassen und bei der Beantragung/Suche unterstützen
  • Coaching zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Bewerbungsstrategien dem Markt anpassen
  • Aktualisierung der vorhandenen Bewerbungsunterlagen
  • Sicherheit beim Bewerbungsgespräch, in der Gehalts­verhandlung (Kommunikationsstärke durch gezielte Kommunikationstools)
  • Vermittlung von Tools für ein erfolgreich Außenwirkung

• "Marketing in eigener Sache" Bewerbungscoaching

  Coaching für Ihren nächsten Schritt

  Dauer

  bis zu 32 UE in max. 8 Wochen
  min. 4 Stunden/Woche

  Einstieg

  Jederzeit möglich
  (Auch online Coaching möglich)

  Voraussetzungen

  Keine Zugangs-Voraussetzungen
  (bzgl. Ausbildung/Abschluss)

  Ob nach einer Ausbildung, längerer Pause oder beruflicher Neuorientierung: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Stärken sichtbar zu machen und sich souverän auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren. Inhalte wie Bewerbungsunterlagen optimieren, Vorstellungsgespräche trainieren und das Coaching-Modul „Fit for Job!“ schaffen Sicherheit und neue Handlungsspielräume. Das Modul „Fit for Job!“ richtet sich dabei gezielt an jüngere Teilnehmer.

  Maßnahmenziele

  • Unterstützung in allen Phasen des Bewerbungsprozesses
  • Ermittlung und Darstellung der eigenen Stärken, Ressourcen und Potentialen
  • Berufs- und Arbeitsmarktorientierung
  • Erstellung aussagefähiger Bewerbungsunterlagen und Anschreiben
  • Erfolgreiche Selbstpräsentation

  "Fit for Job!" für junge Erwachsene

  • Erkennen des Anliegens, Zielklarheit und Vertrauensaufbau
  • Erfassung der aktuellen Lebensphase im persönlichen, sozialen und familiären Umfeld
  • Analyse von eventuellen Vermittlungshemmnisse, Feststellen und Bewältigung von Glaubenssätzen und Vorurteilen
  • Bilanz/Evaluation SOLL-IST Stand
  • Wecken und die Stärkung der Eigenmotivation
  • Aktive und erfolgreiche Teilnahme am Berufsleben
  • Fortschreibung des individuellen, zielorientierten Handlungsplans

  Themenblöcke im Überblick

  

  Allgemein

  Zielgruppe:

  Menschen, die sich bewerben, ihren Bewerberunterlagen erstellen und/oder optimieren möchten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Mein regionaler Arbeitsmarkt
  • Spezielle Informationen zu Branchen
  • Effektive Wege der Stellenrecherche
  • PC-gestütztes Erstellen und Aktualisieren marktfähiger Unterlagen
  • Filtern der relevanten Unterlagen
  • Online Bewerbungen auf Job-Portalen
  • Anschreiben zielorientiert gestalten – AIDA-Formel
  • Alleinstellungsmerkmale herausarbeiten
  • Stärken bewusst machen und gezielt einsetzen
  • Training von Vorstellungsgesprächen
  • Vor- und Nachbereiten von Vorstellungsgesprächen
  • Bedeutung des ersten Eindrucks
  • Gesprächsführung & Körpersprache

  

  "Fit for Job!" für junge Erwachsene

  Zielgruppe:

  Junge Erwachsene unter 25 Jahren

  Mögliche Schwerpunkte:

  • "Finde deinen Weg mit deinen Talenten und Potentialen"
  • Bewusstmachung der gegebenen Ressourcen
  • Erarbeitung von Stärken, Interessen und Talenten (Selbstbewusstseinsstärkung)
  • Stärkung der Fähigkeit mit schwierigen Lebenssituationen umzugehen (Resilienz)
  • Geteiltes Wissen und Apps aus dem Internet richtig nutzen lernen
  • Erstellung eines eigenen Steckbriefs mit kurzer Präsentation
  • Ausarbeitung von kreativen Bewerbungsunterlagen
  • Sicherheit im Bewerbungsgespräch (Kommunikation und Außenwirkung positiv stärken)
  • Erstellung eines individuellen Stellenlinks zur zielgerichteten Suche nach Arbeits- oder Ausbildungsstellen
  • "Wo bekomme ich zusätzliche Unterstützung und wer kann mir helfen?"

• "Gründungsidee umgesetzt!" Existenzgründung

  Coaching für die erfolgreiche Selbstständigkeit

  Dauer

  bis zu 40 UE in max. 10 Wochen
  min. 4 Stunden/Woche

  Einstieg

  Jederzeit möglich
  (Auch online Coaching möglich)

  Voraussetzungen

  Keine Zugangs-Voraussetzungen
  (bzgl. Ausbildung/Abschluss)

  Sie möchten ein eigenes Business aufbauen? Wir begleiten Sie auf dem Weg zur Existenzgründung – von der ersten Idee bis zum fertigen Konzept. Im Coaching erarbeiten wir gemeinsam Ihren Businessplan, prüfen Finanzierungswege und stärken Ihr unternehmerisches Selbstverständnis.

  Neben dem "Potential-Check", mit dem Sie Ihre Geschäftsidee realistisch einschätzen und gezielt weiterentwickeln können, bearbeiten wir auch zentrale Themen wie:

  • Gründereignung & Geschäftsidee: Was zeichnet Sie als Gründer aus – und wie tragfähig ist Ihre Idee?

  • Marketing & Vertrieb: Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe? Wie positionieren Sie Ihr Angebot am Markt?

  • Mitbewerber & Standortwahl: Welche Chancen und Risiken bietet Ihr Marktumfeld?

  • Unternehmensführung & Organisation: Welche Strukturen und Prozesse braucht Ihr Unternehmen von Anfang an?

  • Rechnungswesen, Finanzierung & Steuern: Von Investitionen über Fördermittel bis zur Buchhaltung – wir schaffen Klarheit und Planungssicherheit.

  Sie erhalten so nicht nur fachliche Grundlagen, sondern auch individuelle Unterstützung, um Ihre Idee nachhaltig und selbstbewusst umzusetzen.

  Maßnahmenziel

  • Existenzgründer erfahren eine qualifizierte Unterstützung in allen relevanten Phasen der Unternehmensgründung. Die einzelnen Module sind kombinierbar und decken die gesamte Bandbreite der Existenzgründung ab.

  Themenblöcke im Überblick

  

  Bewertung von Gründereignung und Geschäftsidee

  Zielgruppe:

  Menschen, die Ihre Idee zur Selbständigkeit umsetzen und Ihren Businessplan erarbeiten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Darstellung der Geschäftsidee, Investitionsplan, Übersicht der betrieblichen Kosten
  • Bewertung der persönlichen und unternehmerischen Kenntnisse, Herausarbeitung der Chancen und Herausforderungen
  • Hinweise zur Erstellung des Businessplan, Aufbau und Struktur, Risikobewertung, Alleinstellungsmerkmale, Operative und Strategische Zielplanung, Zeitplan und Ablauf des Projekts
  • Auswertung und IST-Analyse

  

  Marketing & Vertrieb, Mitbewerber und Standortwahl

  Zielgruppe:

  Menschen, die Ihre Idee zur Selbständigkeit umsetzen und Ihren Businessplan erarbeiten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Markt- und Wettbewerbsanalyse, Branchentrends erfassen und nutzen, Mitbewerber analysieren, Berechnung des realistischen Marktvolumens, Alleinstellungsmerkmale
  • Marketing & Vertrieb, Zielgruppenfindung, Marketingstrategie und -planung in Gründungs- und in der Etablierungsphase, Vertriebsmöglichkeiten und -argumente Zielvereinbarung und Kontrollwerkzeuge

  

  Unternehmensführung und Organisation

  Zielgruppe:

  Menschen, die Ihre Idee zur Selbständigkeit umsetzen und Ihren Businessplan erarbeiten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Rechtliche Grundlagen, Rechtsformen mit Rechten und Pflichten, Franchising (Konzept, Vor- und Nachteile)
  • Strategische und operative Standortplanung, Anforderungen an den Standort, Umbau und Genehmigungen
  • Personal & Organisation
  • Beschäftigungsformen, Personaleinsatz und -planung, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, Organigramm
  • Büroorganisation, Anforderung an Arbeitsplatz, Belegarten und deren Weiterverarbeitung, Ablagesystem, Rechnungs- und Mahnwesen, Zahlungsverfahren
  • DSGVO, Information, Umgang und Auswirkung, Pflichten und Rechte beim Umgang mit Behörden und Ämtern, IHK, Berufsgenossenschaft, Gewerbe- und Finanzamt

  

  Rechnungswesen, Finanzierung & Steuern

  Zielgruppe:

  Menschen, die Ihre Idee zur Selbständigkeit umsetzen und Ihren Businessplan erarbeiten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Externes und internes Rechnungswesen, Gewinn- und Verlust-Rechnung, Buchführungspflicht, Jahresabschluss, steuerliche Pflichten
  • Liquiditätsplanung, Budgetplanung, Handelskalkulation / Preiskalkulation, Erfolgsrechnungen, Berechnung des voraussichtlichen Einkommens
  • Investition & Finanzierung, Investitionsentscheidungen und deren qualitative Aspekte, Finanzierungsarten, Bonität und Rating, Eigenkapital und Sicherheiten, Führen von Bankgesprächen, Bewertung und Entwicklung eines passenden Finanzierungsplans anhand der Kapitalbedarfsrechnung
  • Förderung: Förderdarlehen, Fördermöglichkeiten und Antragsverfahren, Gründerzuschuss / Einstiegsgeld, Mischformen der Finanzierung
  • Einführung Steuern, Steuerarten nach Rechtsformen, Umsatzsteuer, Kleinunternehmerregelung Gewerbesteuer, Einkommenssteuer, Kapitalertragssteuer, Anmeldung, Fragebogen zur steuerlichen Erfassung

  

  "Potential-Check"

  Zielgruppe:

  Menschen mit einer Gründeridee, die sich über die Chancen und Herausforderungen einer Selbständigkeit informieren möchten

  Mögliche Schwerpunkte:

  • Kennenlernen und Überprüfung der eigenen Gründeridee
  • Bewertung der eigenen Ressourcen und Potentiale
  • Überprüfung der eigenen Idee in Hinblick auf rechtliche Grundlagen und Voraussetzungen, Buchführung, Marketing, Finanz- und Businessplan, Mitbewerber und Standortwahl
  • Ausloten der Vereinbarkeit einer Selbständigkeit mit der aktuellen Familiensituation

Beratung, Ablauf & Coachingform

Durchführungsform

Beratung und Einstieg

Ablauf der Maßnahmen

• 

  Einstiegsphase

  vor dem Start des Coachings

  In der Einstiegsphase werden dem Kunden die Inhalte und das Vorgehen des Individuellen Coachings erläutert und welcher Maßnahmebaustein die bestmögliche Unterstützung und Förderung für den Kunden sein wird.

  Es werden keine fest definierten Materialien genutzt. Skripte werden in den Gesprächen erarbeitet und dem Kunden überlassen. Weitere benötigte Informationen werden gemeinsam im Netz herausgesucht.

  Schon im Einstiegsgespräch wird individuell auf den Kunden, dessen Belange und Entwicklungsschritte eingegangen. Oberstes Ziel ist die Wiederherstellung und/oder die Heranführung an die aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes.

• 

  Erstgespräch, Beratung

  Einstiegsphase

• 

  Teilnehmer-Vertrag

  Einstiegsphase

• 

  Klärungsphase

  Ungefähre Dauer: 30%

  Im Verlauf des Coachings ist die Klärungsphase mit der Veränderungsphase nicht klar zu trennen, da auf die einzelnen Belange und Herausforderungen des Kunden nach Möglichkeit direkt eingegangen und ein Lösungsansatz erarbeitet wird. Es werden neue Fähigkeiten erlernt und Perspektiven neu beleuchtet.

  Die verschiedenen Themen der Kunden werden individuell mit dem Coach erörtert, die Unterrichtseinheiten sind keinem Thema fest zuzuordnen.

• 

  Analyse der Ist-Situation

  Klärungsphase

• 

  Zielerklärung

  Klärungsphase

• 

  Veränderungsphase

  Ungefähre Dauer: 50%

  Die Veränderungsphase beinhaltet hauptsächlich das Wiederholen und Training der neu erlernten Fähigkeiten und bindet den größten Anteil der Unterrichtseinheiten. Das Verständnis der Inhalte wird so gefestigt und macht es dem Teilnehmer möglich auch in Zukunft von dem Erlernten zu profitieren.

• 

  Umsetzung und Rückkopplung

  Veränderungsphase

• 

  Abschlussphase

  Ungefähre Dauer: 20%

  Die Abschlussphase dient zur Motivation, der Wiederholung und finalen Festigung der erlernten Inhalte und neuen Perspektiven, sowie der nächsten Schritte der Kunden.

  Außerdem bietet sich dem Teilnehmer die Möglichkeit abschließende Fragen und Unklarheiten zu klären.

• 

  Und danach?

  Nach dem Ende des Coachings

  Bei regulärem Abschluss unserer Maßnahme stellen wir dem Teilnehmer ein anerkanntes Zertifikat mit allen wichtigen Inhalten und Informationen zur Maßnahme aus.

  Sollte der Teilnehmer die Maßnahme vorzeitig abbrechen, erhält er von uns eine Teilnahmebestätigung über die absolvierte Anzahl an Unterrichtseinheiten.

Personal­entwicklung

Personalentwicklung

"Mitarbeiter sind die Kunden der Führung."

Erfolgsfaktoren für wirksame Personalentwicklung

• Kommunikation

  

  Nicht unfreundlich sein, ist noch keine Freundlichkeit!

  Das Klima der Kommunikation kann so wechselhaft sein wie das Wetter. Kommunikation dagegen ist steuer- und beeinflussbar. Indem wir ein besseres Gefühl dafür entwickeln, was zu einem positiven und was zu einem weniger förderlichen Klima beiträgt, können wir gezielt auf Veränderungen hinarbeiten, um die Kommunikation effizienter und damit erfolgreicher zu gestalten.

  Was macht eine gute Kommunikation aus und welche Kriterien müssen dafür beachtet werden? Wie verbessern wir unseren Gesprächsstil und wie schaffen wir ein positives emotionales Grundklima?

  Wir vermitteln Ihnen und Ihrem Team die Möglichkeiten und die Vielfalt der Kommunikation und die grundlegenden Erfolgsfaktoren für ein wertschätzendes, positives Gesprächsklima.

  Eignen sie sich Kommunikationskompetenzen an!

• Kundenzufriedenheit und Vertriebsförderung

  

  "Verkauf mit Verkaufskompetenz" - Der Kunde wird immer anspruchsvoller und verlangt intensivere Betreuung.

  Eine Unterscheidung vom Mitwettbewerb durch eine bessere Qualität der Produkte und der Dienstleistung ist immer seltener möglich. Daher ist ein starkes Vertrauensverhältnis und eine hohe Beziehungskompetenz der Verkäufer für die Kaufentscheidung das Hauptkriterium für den Vertragsabschluss. Die Bedeutung des persönlichen Kontaktes zum Kunden und damit die Verkaufskompetenz der Mitarbeiter steht damit im Vordergrund der Schulung und der darin vermittelten "Werkzeuge".

  Hier einige grundlegende Seminarinhalte:

  • Wie bereite ich mich optimal auf ein Kundengespräch vor?
  • Die Bedeutung einer positiven Grundeinstellung zum Verkauf und zum Kunden
  • Welche Ansprüche hat mein Kunde und wie denkt er?
  • Aktion statt Reaktion
  • Reaktionszeit optimieren (Der Mitbewerber schläft nicht!)
  • Phasen eines Verkaufsgesprächs
    

    1. Kundenansprache
    2. Kommunikation
    3. Abschlussorientierung
  • Stärkung der Beziehungskompetenz
  • Rapport, Pacing und Leading
  • Neues Potential erkennen durch kontinuierliche Bedarfsanalyse
  • Fragetechniken im Verkauf
  • "Killerphrasen" kennen
  • Von der Produktstärke zum Produktnutzen
  • USP (unique selling proposition)
  • Umgang mit "Einwänden und Beschwerden" (Kundenzufriedenheitsmanagement)
  • Gesprächstechniken/Wirkungsvolle Rhetorik und Körpersprache
  • Cross-Selling
  • Neukundengewinnung und Empfehlungsmarketing
  • Reziprozitätsprinzip
  • Praxissituationen der Teilnehmer

  Optimieren Sie Ihre Abschlussquote!

  "Verkauf mit Verkaufskompetenz" - Der Kunde wird immer anspruchsvoller und verlangt intensivere Betreuung.

  Eine Unterscheidung vom Mitwettbewerb durch eine bessere Qualität der Produkte und der Dienstleistung ist immer seltener möglich. Daher ist ein starkes Vertrauensverhältnis und eine hohe Beziehungskompetenz der Verkäufer für die Kaufentscheidung das Hauptkriterium für den Vertragsabschluss. Die Bedeutung des persönlichen Kontaktes zum Kunden und damit die Verkaufskompetenz der Mitarbeiter steht damit im Vordergrund der Schulung und der darin vermittelten "Werkzeuge".

  Hier einige grundlegende Seminarinhalte:

  • Wie bereite ich mich optimal auf ein Kundengespräch vor?
  • Die Bedeutung einer positiven Grundeinstellung zum Verkauf und zum Kunden
  • Welche Ansprüche hat mein Kunde und wie denkt er?
  • Aktion statt Reaktion
  • Reaktionszeit optimieren (Der Mitbewerber schläft nicht!)
  • Phasen eines Verkaufsgesprächs
    

    1. Kundenansprache
    2. Kommunikation
    3. Abschlussorientierung
  • Stärkung der Beziehungskompetenz
  • Rapport, Pacing und Leading
  • Neues Potential erkennen durch kontinuierliche Bedarfsanalyse

  

  

  • Fragetechniken im Verkauf
  • "Killerphrasen" kennen
  • Von der Produktstärke zum Produktnutzen
  • USP (unique selling proposition)
  • Umgang mit "Einwänden und Beschwerden" (Kundenzufriedenheitsmanagement)
  • Gesprächstechniken/Wirkungsvolle Rhetorik und Körpersprache
  • Cross-Selling
  • Neukundengewinnung und Empfehlungsmarketing
  • Reziprozitätsprinzip
  • Praxissituationen der Teilnehmer

  Optimieren Sie Ihre Abschlussquote!

• Kundenzufriedenheits­management

  Die Reklamation als Chance

  Kunden, dessen Beanstandung gut abgewickelt werden, fühlen sich mit dem Unternehmen um ein Vielfaches mehr verbunden als vorher. Dennoch reagieren viele Unternehmen unangemessen auf eingehende Beschwerden.

  Die Servicequalität ist oft das zentrale Merkmal, das die Dienstleistungen voneinander unterscheidet.

  Kunden bleiben, wenn sie als Partner betrachtet werden!

  Ein Unternehmen hat in dem Fall einer Reklamation nur eine Chance, um das wertvolle Kundenvertrauen nicht zu verletzen: Die Kundenorientierung muss rasch, fair, verständnisvoll und kompetent erfolgen.

  Wir unterstützen Sie durch ein proaktives Kunden­zufriedenheits­management!

  

• Team Building

  "Wenn wir die Menschen nur nehmen, wie sie sind, so machen wir sie schlechter; wenn wir sie behandeln, als wären sie, was sie sein sollten, so bringen wir sie dahin, wohin sie zu bringen sind."

  Jedes Team ist individuell, ist einzigartig und speziell. Der Wunsch nach effektiver, wertschätzender und produktiver Zusammenarbeit ist allen Teammitgliedern gemein.

  Ein gut funktionierendes Team entsteht nicht von selbst – es entwickelt sich. Unterschiede in Persönlichkeiten, Arbeitsweisen und Erwartungen können genauso viel Kraft kosten wie sie Potenzial bieten. Team Building schafft den Raum, diese Vielfalt bewusst zu nutzen und daraus eine gemeinsame Stärke zu formen.

  In begleiteten Formaten unterstützen wir Teams dabei, Vertrauen aufzubauen, Rollen zu klären und eine konstruktive Kommunikationskultur zu etablieren. Ziel ist es, eine Zusammenarbeit zu fördern, die nicht nur effizient, sondern auch wertschätzend und motivierend ist.

  Merkmale eines erfolgreichen Teams:

  

  Flexibilität

  schnelles und wirksames Einstellen auf neue Situationen

  Hohe Gesamtmotivation

  Selbstwertgefühl der einzelnen Teammitglieder wird bestätigt

  Entscheidungen

  zielorientierte Entscheidungen werden schnell getroffen

  Transparenz

  Klare, für jeden Mitarbeiter verbindliche Entscheidungswege

  Hohe Identifikation

  Teammitglieder identifizieren sich mit Zielen & Entscheidungen (hohe Eigenmotivation)

  Gemeinsame Leistung

  Teammitglieder helfen und unterstützen einander ⇒ Synergien = mehr Leistung!

  Qualität

  hohe Qualität des Leistungsstandards, Ideen / Maßnahmen werde aufgegriffen und wenn sinnvoll umgesetzt

  Harmonische Teamatmosphäre

  konstruktive, offene Konfliktaustragung, offene Meinungsäußerung aller Gruppenmitglieder, Teamleiter in Vermittlerposition, Trennung zwischen Sach- und Gefühlsebene

  Kennen Sie die Ressourcen und Stärken Ihres Teams?

  Wir machen diese für Sie sichtbar und begleiten Sie auf diesem Weg.

• Mitarbeiterführung und Motivation

  "Wenn Du ein Schiff bauen willst, so trommle nicht Menschen zusammen, um Holz zu beschaffen, Werkzeuge vorzubereiten und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre den Menschen die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer."

  Die Hirnforschung belegt, dass es für den Erfolg Grundvoraussetzungen gibt:

  • den Willen zum Erfolg
  • das Glauben an den Erfolg
  • und die Sinnhaftigkeit

  Kommen dann eigenverantwortliches Handeln, die Freude und Begeisterung hinzu, ist die wichtigste Grundlage für die Motivation und den daraus resultierenden Erfolg gegeben.

  Nichts ist motivierender als der Erfolg. Los geht's!

  

• Erkennen und Vermeiden von Burnout und Boreout

  

  Wir alle sind mit der zunehmenden Flut an Informationen, Anforderungen und Beschleunigungen konfrontiert und müssen ständig lernen mit den neuen Bedingungen umzugehen.

  Das Gleichgewicht zwischen Herausforderung und dem Vermögen zur Aufgabenbewältigung ist bei vielen aus der Balance geraten.

  Eines der auffälligsten Symptome für Überlastung ist der rasante Anstieg der psychosozialen Erkrankungen. Die Psyche leidet, Angstzustände, Angespanntheit, Erschöpfung und Schlaflosigkeit sind die Folge.

  Es ist wichtig, rechtzeitig Symptome zu erkennen.

  Wir unterstützen Sie aktiv dabei!

• Mediation

  "Es sind nie die Tatsachen, die uns beunruhigen und ärgern, es sind immer unsere eigenen Bewertungen."

  Sie haben einen Konflikt, einen Streit, eine Meinungsverschiedenheit mit einer anderen Person, einem Personenkreis oder auch einer Organisation oder Institution?

  Die Mediation löst Konflikte anders!

  Mediation bedeutet Vermittlung und basiert auf einem konstruktiven, gemeinschaftlichen und freiwilligen Umgang miteinander. Sie ist ein Weg Meinungs­verschiedenheiten, Streitigkeiten oder Konflikte auf friedliche und nachhaltige Art zu beseitigen oder lösen.

  Das Ziel der Mediation ist immer eine Win-Win Lösungen. Es geht nicht darum ein "Recht auf…" durchzusetzen und/oder einen Kompromiss zu finden, der allen Parteien das Gefühl vermittelt doch nicht gehört zu sein. In diesem Prozess erarbeiten die Medianten gemeinsam die Lösung mit Unterstützung des allparteilichen Mediators in einem geschützten Raum.

  

Haben Sie einen Aktivierungs- oder Vermittlungsgutschein?

LEGO® SERIOUS PLAY®

LEGO® SERIOUS PLAY®

"Beim Spiel kann man einen Menschen in einer Stunde besser kennenlernen, als im Gespräch in einem Jahr."

Anwendungsgebiete von LEGO® SERIOUS PLAY®

Menschen & Beziehungen

• Einzelcoaching
• Teamentwicklung
• Vom Impuls zur Berufung
• Potenzial der Menschen und ihre individuellen Werte herausarbeiten
• Erstellen von Stellenprofilen und Recruting
• Konfliktlösung und Verbesserung der Kommunikation

Strategie & Organisation

• Geschäftsmodelle entwickeln und validieren
• Treffen zur strategischen Planung abhalten
• Mission, Vision und institutionelle Werte identifizieren und definieren
• Unterstützung im Changemanagement

Innovation & Produkte

• Neue Produkte oder Dienstleistungen erstellen
• Bestehende Produkte oder Dienstleistungen verbessern
• Szenarien analysieren und nach Lösungen suchen

Haben Sie einen Aktivierungs- oder Vermittlungsgutschein?

Persönlickeits­entwicklung

Persönlickeitsentwicklung

"Persönlichkeits­entwicklung ist ein lebenslanger Prozess."

Vier Schlüsselthemen für Ihre persönliche Entwicklung

• Mentale Stabilisierung

  

  "Glück ist eine Lebenseinstellung und kein Zufallsprodukt."

  Unsere innere Stimme (der "Innerer Kritiker") ist oft unser größter Feind und hat die Tendenz zur "Selbst-erfüllenden Prophezeiung" (self-fulfilling prophecy) zu werden, da wir unbewusst unser Verhalten danach ausrichten.

  Die eigenen Gedanken haben Macht. Daher ist es von großer Bedeutung, die eigenen Gedanken und Einstellung förderlich, positiv und lösungsorientiert auszurichten.
  Die mentale Stabilität und das Vertrauen in die eigene Fähigkeit, das Wissen über den eigenen Wert und die eigenen Ressourcen führen uns in eine gesunde Selbstliebe. Wir lernen unsere gegebenen Potentiale zu entfalten und gewinnen an innerer Stärke. Wir sind in der Lage, die alltäglichen Herausforderungen zu lösen und unseren eigenen Weg kraftvoll zu gehen.

  Es gibt eine Vielzahl von Werkzeugen und Übungen die zur Steigerung der mentalen Stabilisierung dienen und Sie wieder in ihre Mitte führen.

  Wir zeigen Ihnen wie!

• Ressourcenförderung

  Ressourcen – unsere individuelle „Kraftquelle“

  Die Ressourcen zeigen auf, dass jeder Mensch auf seine ganz eigene Weise innermenschliche Kräfte und Potentiale hat, aus denen er all das „schöpfen“ kann, was man zur Gestaltung eines guten und geistig gesunden Lebens braucht. Es sind sozusagen innermenschliche Wegweiser, um Herausforderungen zu lösen und mit diesen im Alltag zurechtzukommen. Die Ausprägungen dieser Ressourcen sind so verschiedenartig wie auch jeder Mensch, jede Situation, jede Herausforderung und Lebensphase anders ist.

  Ressourcenorientierung ist ein unverzichtbares Werkzeug in der Persönlichkeits- und Potentialentwicklung, worauf wir in unseren Seminaren und Coachings großen Wert legen.

  Wir informieren Sie gerne individuell.

  

• Existenzgründung

  

  Eine Existenzgründung bedeutet weit mehr als der Start in die Selbständigkeit: Sie bedeutet, Ihre wertvolle Idee zum Erfolg zu führen!

  Wir erarbeiten mit Ihnen Schritt für Schritt den Weg zum Erfolg und begleiten Sie bei allen wichtigen Herausforderungen. Dabei sind einige zentrale Bausteine entscheidend, die wir gemeinsam mit Ihnen durchdenken, strukturieren und in ein tragfähiges Konzept überführen:

  Businessplan

  Im "Routenplaner" zum Erfolg erläutern Sie Ihre Geschäftsidee. Was ist Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung, ist der gewählte Standort entscheidend, welche Preise haben Sie kalkuliert, usw.? Die Wahl der geeigneten und sinnvollen Rechtsform ist für Ihren Weg in die Selbstständigkeit ebenso relevant, wie das Abwägen von Chancen und Risiken Ihres Vorhabens.

  ---

  Kapitalbedarfsplan

  Zahlen scheinen trocken, doch sie vermitteln Sicherheit, stärken das Selbstvertrauen in Ihre eigenen Kompetenzen und Ideen. Wie hoch sind Ihre Lebenserhaltungskosten? Welche Versicherungen sind sinnvoll? Verschaffen Sie sich einen Überblick über das nötige Startkapital, über laufende Kosten und darüber, welche Anlaufphase Sie eventuell überbrücken müssen.

  ---

  Rentabilitätsplanung

  Damit zeigen Sie, dass Ihr Plan rentabel ist und Sie Ihren Lebensstandard finanzieren können.

  ---

  Corporate Identity

  Von der Entwicklung Ihres Logos, Ihres Internetauftrittes zur Visitenkarte. Wir entwickeln mit Ihnen das Gesicht Ihres Unternehmens. Eigenständig, unverwechselbar mit hohem Wiedererkennungswert.

  Mit Klarheit in Ihrer Planung, einem stimmigen Markenauftritt und dem nötigen Überblick über Chancen und Risiken schaffen Sie die Grundlage für eine tragfähige und erfolgreiche Selbstständigkeit.

  Worauf warten Sie? Wir sind bereit für Ihren Zündfunken!

  Eine Existenzgründung bedeutet weit mehr als der Start in die Selbständigkeit: Sie bedeutet, Ihre wertvolle Idee zum Erfolg zu führen!

  Wir erarbeiten mit Ihnen Schritt für Schritt den Weg zum Erfolg und begleiten Sie bei allen wichtigen Herausforderungen. Dabei sind einige zentrale Bausteine entscheidend, die wir gemeinsam mit Ihnen durchdenken, strukturieren und in ein tragfähiges Konzept überführen:

  

  Businessplan

  Im "Routenplaner" zum Erfolg erläutern Sie Ihre Geschäftsidee. Was ist Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung, ist der gewählte Standort entscheidend, welche Preise haben Sie kalkuliert, usw.? Die Wahl der geeigneten und sinnvollen Rechtsform ist für Ihren Weg in die Selbstständigkeit ebenso relevant, wie das Abwägen von Chancen und Risiken Ihres Vorhabens.

  

  Kapitalbedarfsplan

  Zahlen scheinen trocken, doch sie vermitteln Sicherheit, stärken das Selbstvertrauen in Ihre eigenen Kompetenzen und Ideen. Wie hoch sind Ihre Lebenserhaltungskosten? Welche Versicherungen sind sinnvoll? Verschaffen Sie sich einen Überblick über das nötige Startkapital, über laufende Kosten und darüber, welche Anlaufphase Sie eventuell überbrücken müssen.

  

  Rentabilitätsplanung

  Damit zeigen Sie, dass Ihr Plan rentabel ist und Sie Ihren Lebensstandard finanzieren können.

  

  Corporate Identity

  Von der Entwicklung Ihres Logos, Ihres Internetauftrittes zur Visitenkarte. Wir entwickeln mit Ihnen das Gesicht Ihres Unternehmens. Eigenständig, unverwechselbar mit hohem Wiedererkennungswert.

  Mit Klarheit in Ihrer Planung, einem stimmigen Markenauftritt und dem nötigen Überblick über Chancen und Risiken schaffen Sie die Grundlage für eine tragfähige und erfolgreiche Selbstständigkeit.

  Worauf warten Sie? Wir sind bereit für Ihren Zündfunken!

• Potentialanalyse

  

  Jeder Mensch hat persönliche Potentiale! Kennen Sie Ihre wahre Berufung?

  Jeder Mensch hat Potentiale und ist in diesen ganz besonders kompetent! Ganz egal, welche Stärken Sie haben, es ist wichtig und zukunftsweisend, diese auch als solche zu kennen und erkennen.

  Die eigenen Stärken und Interessen zu kennen ist nicht nur für die Berufswahl sehr wichtig. Eine starke Relevanz ist darin für Ihr persönliches Lebensglück, für Gesundheit und nachhaltigen Erfolg geschlüsselt.

  Wie finden Sie nun heraus, wo Ihre Stärken liegen und wie Sie diese im Privat- und Berufsleben gut nutzen können? Oder wollen Sie für eine offene Position in Ihrem Unternehmen auch den/die richtige/n Bewerber/in auswählen?

  Die Potenzialanalyse dient dazu Stärken und Interessen herauszufinden und liefert eine wertvolle Entscheidungsgrundlage.

  Die festgestellten methodischen, personalen und sozialen Kompetenzen berücksichtigen Fähigkeiten und Kenntnisse in folgenden Bereichen:

  • Methodische Kompetenzen beziehen sich auf das Arbeits- und Lernverhalten, wie beispielsweise Arbeitsplanung, Kreativität oder Lösungskompetenz.
  • Persönliche Kompetenzen umfassen das persönliche Verhalten, wie beispielsweise Motivationsfähigkeit, Zuverlässigkeit oder Selbstvertrauen.
  • Soziale Kompetenzen beinhalten das Sozialverhalten, wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit oder die Fähigkeit Menschen zielorientiert zu führen.

  Jeder Mensch hat persönliche Potentiale! Kennen Sie Ihre wahre Berufung?

  Jeder Mensch hat Potentiale und ist in diesen ganz besonders kompetent! Ganz egal, welche Stärken Sie haben, es ist wichtig und zukunftsweisend, diese auch als solche zu kennen und erkennen.

  Die eigenen Stärken und Interessen zu kennen ist nicht nur für die Berufswahl sehr wichtig. Eine starke Relevanz ist darin für Ihr persönliches Lebensglück, für Gesundheit und nachhaltigen Erfolg geschlüsselt.

  Wie finden Sie nun heraus, wo Ihre Stärken liegen und wie Sie diese im Privat- und Berufsleben gut nutzen können? Oder wollen Sie für eine offene Position in Ihrem Unternehmen auch den/die richtige/n Bewerber/in auswählen?

  Die Potenzialanalyse dient dazu Stärken und Interessen herauszufinden und liefert eine wertvolle Entscheidungsgrundlage.

  

  

  Die festgestellten methodischen, personalen und sozialen Kompetenzen berücksichtigen Fähigkeiten und Kenntnisse in folgenden Bereichen:

  • Methodische Kompetenzen beziehen sich auf das Arbeits- und Lernverhalten, wie beispielsweise Arbeitsplanung, Kreativität oder Lösungskompetenz.
  • Persönliche Kompetenzen umfassen das persönliche Verhalten, wie beispielsweise Motivationsfähigkeit, Zuverlässigkeit oder Selbstvertrauen.
  • Soziale Kompetenzen beinhalten das Sozialverhalten, wie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit oder die Fähigkeit Menschen zielorientiert zu führen.

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